Op 1 januari trad de nieuwe overheidsopdracht van Mutas in werking. Eveneens vanaf 1 januari heeft Mutas er een aantal opdrachtgevers (mutualiteitsverbonden) bij. Voorgaande bracht wel wat veranderingen mee voor zowel Mutas, vervoerders als aanvragers (ziekenhuizen, woonzorgcentra, andere verzorgingsinstellingen, …), hetgeen in de beginfase gepaard ging met verschillende opstartproblemen. In deze nota geven wij een stand van zaken.